/ Geschäftsbedingungen

1. Über SAILNSTAY

SAILNSTAY wird von FIRST CHOICE TUR. YAT. VE TİC. LTD. ŞTİ. betrieben. Einem eingetragenen Mitglied des türkischen Reisebüroverbandes (TÜRSAB – Lizenz 8812) und der türkischen Schifffahrtskammer (DTO). Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle SAILNSTAY-Produkte, einschließlich Kreuzfahrten, Yachtcharter, Kabinencharter, Touren, Transfers und Reisedienstleistungen.

2. Vertrag und Annahme der Bedingungen

Mit Ihrer Buchung bei SAILNSTAY schließen Sie einen direkten Vertrag mit uns ab und bestätigen, dass Sie unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Die buchende Person fungiert als „Gruppenleiter“ und akzeptiert diese Bedingungen im Namen aller in der Buchung enthaltenen Reisenden.

3. Definitionen

  • SAILNSTAY / wir / uns – Das Unternehmen, das das Produkt betreibt.
  • Kunde / Passagier / Sie – Jede Person, die an einem SAILNSTAY-Produkt teilnimmt.
  • Schiff – Gulet, Boot, Yacht oder Schiff, das während einer Kreuzfahrt eingesetzt wird.
  • Produkt – jede Kreuzfahrt, jeder Charter, jede Aktivität, jeder Transfer oder jede Reisedienstleistung.
  • Agent – jeder Drittanbieter, der im Auftrag des Kunden handelt.

4. Buchung und Zahlung

  • Eine Buchung gilt als bestätigt, sobald die Zahlung eingegangen ist und eine Bestätigungs-E-Mail versendet wurde.
  • Anzahlung: erforderlich bei der Buchung (Höhe variiert je nach Produkt).
  • Restbetrag: Muss bis zum in Ihrer Bestätigung angegebenen Fälligkeitsdatum bezahlt werden.
  • Zahlungen können per Kreditkarte, Banküberweisung oder über zugelassene Zahlungskanäle erfolgen.
  • Sobald Ihr Preis bestätigt ist, ist er gesichert und ändert sich nicht durch spätere Preisaktualisierungen.

5. Globale Stornierungsbedingungen (Gilt für alle SAILNSTAY-Produkte)

Diese globalen Stornierungsrichtlinien gelten für alle SAILNSTAY-Kreuzfahrten, Yachtcharter, Kabinencharter, Landausflüge, Reisepakete, Transfers sowie die damit verbundenen Dienstleistungen an allen Reisezielen.

Stornierungen durch den Kunden

  • 60+ Tage vor Abreise: 100% Rückerstattung
  • 30–59 Tage vor Abreise: 50 % Rückerstattung
  • 0–29 Tage vor Abreise: Keine Rückerstattung
  • Nichterscheinen: Keine Rückerstattung

Alle Stornierungsanfragen müssen schriftlich per E-Mail eingereicht werden.

Datumsänderungen

  • Änderungswünsche zum Reisedatum sind bis zu 60 Tage vor der Abreise kostenlos möglich.
  • Änderungsanfragen innerhalb von 60 Tagen werden als Stornierungen behandelt.

Namensänderungen

  • Namensänderungen sind bis zu 7 Tage vor der Abreise kostenfrei möglich.

Stornierungen durch SAILNSTAY

Im seltenen Fall, dass SAILNSTAY Ihr Produkt aufgrund von unsicherem Wetter, betrieblichen Problemen, technischen Schwierigkeiten oder höherer Gewalt stornieren muss, können Kunden Folgendes wählen:

  • Eine vollständige Rückerstattung von 100%, oder
  • Kostenlose Umbuchung auf jeden verfügbaren Termin.

SAILNSTAY haftet nicht für zusätzliche Kosten wie etwa Flüge, Unterkunft oder Versicherungsansprüche.

Rückerstattungsmethode

Alle Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Die Bearbeitungszeiten variieren je nach Bank oder Zahlungsanbieter.

6. Verantwortlichkeiten und Haftung von SAILNSTAY

  • Je nach Produkt agieren wir als Veranstalter und/oder als Buchungsagent.
  • Wir haften nicht für Verspätungen, Witterungseinflüsse, Streiks, technische Probleme oder Versäumnisse Dritter.
  • Die Haftung für Transporte ist gemäß internationalen Abkommen beschränkt.
  • Wir übernehmen keine Haftung für Verlust, Diebstahl oder Beschädigung von persönlichen Gegenständen.

7. Verantwortlichkeiten des Kunden

  • Befolgen Sie die Anweisungen des Kapitäns, der Besatzung, des Reiseleiters und des Personals.
  • Bitte seien Sie pünktlich zu allen Abfahrten.
  • Verhalte dich anderen gegenüber respektvoll.
  • Halten Sie sich an das türkische Recht.
  • Medizinische Beschwerden offenlegen und die Reisefähigkeit nachweisen.
  • Besitzen Sie gültige Reisedokumente (Reisepass, Visum etc.)?

Kunden, die sich gefährlich oder illegal verhalten, können ohne Rückerstattung des Kaufpreises des Hauses verwiesen werden.

8. Gesundheit, Medizin und Fitness

  • Die Teilnehmer müssen gesundheitlich in der Lage sein, an der Reise teilzunehmen.
  • Vorerkrankungen müssen bei der Buchung angegeben werden.
  • Die Gäste müssen die benötigten Medikamente selbst mitbringen.
  • Allergien und besondere Ernährungswünsche müssen im Vorfeld mitgeteilt werden.

9. Flexibilität der Reiseroute

Alle Reiserouten unterliegen Wetterbedingungen, Hafenbestimmungen, Seegang und Sicherheitsbestimmungen. Der Kapitän oder Reiseleiter kann gegebenenfalls Routen, Zeiten oder Häfen anpassen. Für diese Änderungen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung.

10. Regelung bei Nichterscheinen

Ein Kunde, der nicht erscheint, zu spät erscheint oder vorzeitig ausscheidet, erhält keine Rückerstattung.

11. Abenteueraktivitäten

Aktivitäten wie Gleitschirmfliegen, Tauchen und ähnliche optionale Ausflüge werden von lizenzierten Drittanbietern organisiert. Die Teilnahme ist freiwillig und erfolgt auf eigene Gefahr. SAILNSTAY übernimmt keine Haftung für Verletzungen, Verluste oder Unfälle im Zusammenhang mit diesen Aktivitäten.

12. Persönliche Daten

Kundendaten werden gemäß dem türkischen Datenschutzrecht geschützt. Die Daten können zur Buchungsverwaltung, zur Einhaltung gesetzlicher Bestimmungen und zu begrenzten Marketingzwecken verwendet werden. Kunden können die Löschung ihrer Daten per E-Mail beantragen.

13. Fotografie und Medien

Mitarbeiter von SAILNSTAY können während der Reise zu Werbezwecken Fotos und Videos aufnehmen. Kunden, die nicht gefilmt werden möchten, müssen dies dem Kapitän oder SAILNSTAY schriftlich mitteilen.

14. Private Yacht Charter

  • Für alle Yachtcharter gelten die globalen Stornierungsbedingungen.
  • Kunden haften für Schäden, die durch Fahrlässigkeit verursacht werden.
  • Der Kapitän hat die volle Autorität über Navigations- und Sicherheitsentscheidungen.
  • Bereitstellung und Extras erfolgen gemäß dem vereinbarten Leistungspaket.

Bei einer Schiffspanne hat SAILNSTAY 48 Stunden Zeit, das Schiff zu reparieren oder zu ersetzen. Während dieses Zeitraums erfolgt keine Rückerstattung.

15. Kabinenkreuzfahrten

  • Die Kabinenaufteilung variiert je nach Schiff.
  • In Mehrpersonenkabinen können die Zimmer von beiden Geschlechtern belegt sein, es sei denn, eine Privatkabine wird gebucht.
  • Die Barrechnung wird in bar bezahlt.
  • Für alle Kabinenkreuzfahrten gelten die globalen Stornierungsbedingungen.

SAILNSTAY hat 48 Stunden Zeit, um Pannen zu beheben (Reparatur oder Ersatz).

16. Landtouren und Reiseprodukte

  • Die Check-in- und Check-out-Zeiten richten sich nach den jeweiligen Hotelrichtlinien.
  • Die Abholzeiten können aufgrund von Verkehr oder äußeren Bedingungen variieren.
  • Für alle Landtouren gelten die globalen Stornierungsbedingungen.

17. Transfers

Korrekte Flug- und Hoteldaten müssen spätestens 14 Tage vor der Anreise vorliegen. Verspätungen aufgrund von Verkehr oder Wetter berechtigen nicht zu einer Rückerstattung.

18. Beschwerden

  • Beanstandungen müssen während der Produktnutzung unverzüglich vorgebracht werden.
  • Falls das Problem nicht gelöst wird, müssen schriftliche Beschwerden innerhalb von 30 Tagen eingereicht werden.
  • Beschwerden, die nach Ablauf von 31 Tagen eingereicht werden, werden nicht mehr angenommen.

19. Höhere Gewalt

SAILNSTAY übernimmt keine Verantwortung für Störungen, die durch Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle verursacht werden, einschließlich des Wetters, Streiks, Naturkatastrophen, technischer Defekte oder staatlicher Maßnahmen.

20. Anwendbares Recht

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem türkischen Recht; Gerichtsstand ist die Türkei.

21. Annahme der Bedingungen

Die Zahlung einer Anzahlung oder des vollen Betrags gilt als Annahme dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Kontakt Informationen

SAILNSTAY
FIRST CHOICE TUR. YAT. VE TİC. LTD. ŞTİ.
Webseite: https://www.sailnstay.com
Email: info@sailnstay.com

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