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Häufig gestellte Fragen

Auf der FAQ-Seite von SAILNSTAY finden Sie Antworten auf Ihre Fragen zum Segelurlaub in der Türkei. Hier erfahren Sie alles Wichtige zu Buchungen, Vorbereitungen, zu dem, was Sie an Bord Ihrer Gulet erwartet, und vieles mehr – Ihr idealer Leitfaden für die Planung Ihres perfekten Segelabenteuers entlang der türkischen Küste. Informieren Sie sich für einen entspannten und reibungslosen Ablauf, bevor Sie mit uns in See stechen.

Über meine Buchung

Wenn Sie Änderungen an Ihrer Buchung vornehmen möchten, insbesondere bei Flügen, die Sie über uns gebucht haben, teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich mit. Flugänderungen können je nach Art der Änderungen und ob das Ticket bereits ausgestellt wurde, zusätzliche Kosten der Fluggesellschaft verursachen.

Wenn Sie Ihre Buchung stornieren müssen, teilen Sie uns dies bitte umgehend schriftlich mit. Bitte beachten Sie die Buchungsbedingungen hinsichtlich etwaiger Stornogebühren. Normalerweise sind Anzahlung und Versicherungsprämie nicht erstattungsfähig, wenn Sie vor Fälligkeit der Restzahlung stornieren. Wir können Ihnen jedoch in der Regel den Restbetrag für eine zukünftige Reise gutschreiben. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an SAILNSTAY TRAVEL. Nach Zahlung der Restzahlung fallen gestaffelte Gebühren an, die in den Buchungsbedingungen aufgeführt sind. Wenn Sie Ihre Buchung auf eine andere Reise oder einen anderen Reisenden übertragen möchten, kontaktieren Sie uns bitte vor Fälligkeit der Restzahlung für Ihre bestehende Reise. SAILNSTAY TRAVEL erhebt hierfür keine Gebühren. Änderungen unterliegen jedoch gegebenenfalls Zusatzgebühren lokaler Anbieter oder Fluggesellschaften. Übertragungen nach Fälligkeit der Restzahlung gelten als Stornierung und Neubuchung. Bei Stornierungen oder Übertragungen wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice.

Für viele Reisen benötigen wir Ihre Passdaten und gegebenenfalls weitere persönliche Informationen. Dies kann beispielsweise für die Anmeldung bei den örtlichen Behörden oder für Grenzübertritte erforderlich sein. Einige Fluggesellschaften verlangen mittlerweile auch vollständige Passdaten, sogenannte erweiterte Passagierinformationen (Advanced Passenger Information, API). Sollten sich Ihre Passdaten vor Reiseantritt ändern, müssen Sie uns die neuen Daten mitteilen.

Was geschieht als Nächstes?

Sobald Sie die Anzahlung für Ihre Buchung geleistet haben, erhalten Sie umgehend Ihre Buchungsbestätigung und Rechnung per E-Mail von unserem Verkaufsteam. Falls Sie diese lieber per Post erhalten möchten, teilen Sie uns das bitte mit. Die Unterlagen werden Ihnen innerhalb von 24 Stunden per Expressversand zugestellt. (Wenn Sie über ein Reisebüro gebucht haben, erhalten Sie die notwendigen Unterlagen direkt von diesem; bitte wenden Sie sich in diesem Fall direkt an Ihr Reisebüro.) Sobald Sie Ihre Bestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte die Angaben sorgfältig, um sicherzustellen, dass wir die von Ihnen gewünschten Leistungen gebucht haben. Sollten Fehler enthalten sein, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir die notwendigen Korrekturen vornehmen können.

Wir können Ihnen Ihre Unterlagen per Post oder per E-Mail zusenden. Unser Vertriebsteam fragt Sie bei der Buchung normalerweise, wie Sie die Unterlagen erhalten möchten. Sie können dies auch im Online-Buchungsformular angeben. Falls Sie Ihre Unterlagen per E-Mail erhalten haben, aber die Zustellung per Post bevorzugen (oder umgekehrt), kontaktieren Sie bitte unser Kundenservice-Team per E-Mail oder telefonisch unter +90-532-591-2445. Wir senden Ihnen die Unterlagen gerne erneut zu.

Sobald Sie Ihre Anzahlung geleistet und Ihre Traumreise gebucht haben, kümmert sich unser Kundenservice-Team um Sie und ist bis zu Ihrer Abreise für alle Ihre Reisevorbereitungen verantwortlich. Einer unserer erfahrenen Mitarbeiter wird Ihnen persönlich zur Seite gestellt und unterstützt Sie nach Kräften. Name und Kontaktdaten finden Sie unten in Ihrer Buchungsbestätigung. Mit Mitarbeitern aus neun Nationalitäten und jahrelanger Erfahrung können wir Ihnen nahezu alle Fragen beantworten!

Vorbereitungen für meine Reise

Alle Staatsangehörigen benötigen für Reisen mit SAILNSTAY TRAVEL einen gültigen Reisepass, der mindestens sechs Monate nach dem geplanten Rückreisedatum gültig sein muss. Bitte beachten Sie, dass wir für bestimmte Reisen Ihre Passdaten vor der Buchungsbestätigung benötigen. Sollten Sie Ihren Reisepass nach der Buchung verlängern, teilen Sie uns bitte umgehend die neuen Reisezeitpunkte mit. Gegebenenfalls müssen Sie Ihren alten Reisepass mitführen, um die Gültigkeit Ihrer Reise aufrechtzuerhalten.

Die Teilnahme an einer Reise mit SAILNSTAY TRAVEL setzt den Abschluss einer gültigen Reiseversicherung voraus, die die Kosten für medizinische Notfallbehandlungen abdeckt. Wir empfehlen Ihnen dringend, die Versicherung bei der Buchung abzuschließen, um Ihre Reisezahlungen bei einer Stornierung zu schützen.

Was sollte einpackt werden ? Wir erstellen keine detaillierten, individuellen Packlisten für jede Reise, da die Bedürfnisse und Anforderungen jedes Einzelnen variieren. Wir unterstützen Sie jedoch auf folgende Weise: Die Reiseunterlagen enthalten einen Abschnitt „Was Sie mitnehmen sollten „, in dem speziell für Ihre Reise bestimmte Gegenstände aufgeführt sind. Bitte prüfen Sie die Liste sorgfältig, da hier alles aufgeführt ist, was über die übliche Reise- und Kleidungsausstattung hinausgeht. Auch die FAQ-Seite zu jeder Reise auf unserer Website enthält möglicherweise hilfreiche Tipps zur Packliste. Im Bewertungsbereich finden Sie außerdem oft nützliche Hinweise von Kunden, die die Reise bereits unternommen haben. Sollten Sie darüber hinaus noch Fragen haben, können Sie sich an den zuständigen Experten unseres Kundenservice-Teams wenden. Dieser berät Sie gerne zu den benötigten Dingen. Natürlich ist keine Packliste hundertprozentig zuverlässig. Wir empfehlen Ihnen vielleicht Regenkleidung, und es stellt sich heraus, dass es das trockenste Jahr seit Beginn der Aufzeichnungen ist. Aber wenn wir sie nicht empfehlen, können Sie sicher sein, dass es regnen wird!

Sie benötigen ausreichend Bargeld für Mahlzeiten, die nicht im Reisepreis enthalten sind, sowie für Getränke, Trinkgelder und sonstige Ausgaben wie Einkäufe und optionale Aktivitäten. Hinweise zu den benötigten Beträgen und zur am besten geeigneten Währung finden Sie in den Reiseunterlagen. In vielen Ländern, insbesondere in größeren Städten, gibt es Geldautomaten. Dies ist eine gute Möglichkeit, im Ausland Bargeld abzuheben; allerdings können die Bankgebühren recht hoch ausfallen. Kreditkarten werden heutzutage, vor allem in größeren Städten, weitgehend akzeptiert. Reiseschecks können in manchen Ländern ebenfalls nützlich sein, sind jedoch oft zeitaufwendig und teuer einzulösen.